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Incident Management

La presa in carico e la risoluzione di ogni incidente della tua infrastruttura.

Il primo obiettivo del processo di gestione degli incidenti è ripristinare la normale operatività del servizio il più rapidamente possibile e minimizzare l’impatto sulle operazioni aziendali, garantendo così il mantenimento dei migliori livelli possibili di qualità e disponibilità del servizio.

È un’area di processo all’interno del più ampio ambiente ITIL e ISO 20000.

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INFRASTRUTTURA IT

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Infrastruttura CLOUD
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BUSINESS OPERATION

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Un partner tecnologico per la tua azienda

Trasformiamo quello che prima era un costo in un investimento, implementiamo l’approccio aziendale al mondo IT sgravando i costi e aumentando le prestazioni, alleggerendo le responsabilità dei dipendenti ed aumentando quindi la produttività.

PER LE AZIENDE ITALIANE

Gestione degli incidenti 24/7

Grazie al costante monitoring e al command center tutta l’infrastruttura della tua aziend è costantemente sotto la lente d’ingrandimento, inoltre in caso di incidente non rilevabile dal monitoring basta riportarlo al proprio Service Delivery Manager per innescare il processo di risoluzione.

PER LE GRANDI AZIENDE

La base della triade del Service Management

Incident/change/problem management, la triade che sta alla base del service management.

Processo strutturato seguendo lo standard ITIL, SDM dedicato e governance disponibile.

Concentrati solo
sul tuo core business

Il tuo ruolo, come imprenditore e come manager, è concentrati sul core business della tua azienda e svilupparlo.

Lascia la gestione IT a chi fa il proprio core business della gestione IT.

Risparmierai tempo, denaro e problemi.