REMOTE HELPDESK, IT OUSOURCING & BPA
IT operations
Il ponte di comando dell’outsourcing, la gestione costante 24/7 di tutti gli aspetti dell’infrastruttura.
IT operations è la pietra su cui poggia tutto il processo di outsourcing, il command center che interviene proattivamente, su allerta del monitoring o su incidente riportato dagli utenti.
Una volta riportato l’incidente viene subito stabilito l’impatto dello stesso sul business ed indirizzato all’ingegnere di competenza.